美女摄影美女摄影师从PM晋升CEO 为淘宝造物节赋
栏目:写真 发布时间:2019-03-11 19:05

  原标题:美女摄影师从PM晋升CEO 为淘宝造物节赋炫酷视觉 搞定500企业客户

  今年2月,Catch为天猫一家售卖卷发棒的电商打造了一套视觉创意方案。团队根据消费者画像,结合平台自有的智能数据分析,调整了产品拍摄形式,重新匹配摄影师及模特人选。这一改变让该品牌某款产品的销售转化率从2%提升至5%

  “这给了我们很大信心。”CEO陈菡说到,“这意味着我们不仅能够提供单一的影像服务,还可以由此拓展,帮助电商增强销售转化效果。”

  Catch是一个综合影像服务平台,电商客户或者个人消费者可以根据地区、拍摄风格和内容,在平台上寻找符合要求的摄影师、化妆师等

  目前,入驻平台的摄影师有5300多位,C端用户有50多万。团队已为500多家企业提供过影像服务,平均客单价在5000~10000元之间。公司目前盈利主要依靠平台交易提成、推广服务费、拍摄业务利润、数据及方案收益等

  今年四月起,公司开始实现盈利并以每个月20%的速度增长,现在每月营收近百万

  注:陈菡承诺文中数据无误,为其真实性负责,铅笔道已备份录音速记,为内容客观性背书

  作为工科生的陈菡拥有一颗文艺的心,在学习工作之余,她会变身为独立摄影师,每年都会去不同城市拍摄几组照片,几年下来也积累了近3万名粉丝

  2015年年底,陈菡在朋友圈发布了最新的一组照片后,一位宝洁前同事向她介绍到,有位朋友正在做一个名为Catch的C2C摄影服务平台项目,让独立摄影师和消费者能够在线上对接

  作为独立摄影师,陈菡很清楚这个职业存在客户管理不便、没有稳定的获客渠道等问题。同时整个影像服务行业还非常传统,大部分消费者还需要通过线下影楼进行沟通、咨询

  而Catch就是为了解决这些问题。因此在朋友的介绍下,陈菡饶有兴致地与创始人在微信上交流起来

  当时Catch已经运作了一年,拥有2000位摄影师和10万名用户,并获得了华旦的天使轮投资

  团队会按照拍摄风格、相册质量评分以及客户评价等维度给摄影师进行排序,用户可以在平台上浏览所有摄影师的套系样片,并与其进行直接沟通、下单预约。不过为了积累用户量,团队当时并没有从交易中进行抽佣,因此仍处于不盈利的状态

  交流期间,陈菡也调查了人像摄影市场的状况。根据一份行业报告显示,该行业的交易额在2014年为2450亿元,与上年相比增长了14%,其中自由摄影师队伍与定制化服务产品需求增加明显

  并且由于好的摄影师需要很高的审美水平和艺术修养,短期内AI还无法替代人工。因此这个行业对于人的需求仍然很高,可以运用多种手段提高人均效能和运营效率

  兴趣驱使以及对于这个行业未来市场空间的看好,让陈菡决定以产品经理身份加入Catch。去年年初,她离开了网易游戏,坐着飞机一路向北,来到了“人间天堂”杭州。此时公司又完成了隆领投资、立元创投追加的天使轮融资

  陈菡面临的任务是让平台用户量翻倍,同时产生稳定大量的交易流水。为了实现目标,团队在多方面进行改进

  一是提高App的易用性。团队将摄影师和客户两端的操作内容集成在一个App之中,同时增加了新手交易指导教程、客户评价系统;二是策划多个市场活动,扩大传播效应;三是引入客服介入摄影师和客服的交易过程,提升平台监督作用,减少跳单率

  除了继续搭建C2C平台之外,团队还面向企业客户推出了职业肖像照标准套系服务。他们遴选了不同地区500多名摄影师,当用户下单后,摄影师会根据标准流程和要求提供服务。单次服务99元起,团队抽取收入的10%作为利润

  经过半年的努力,Catch的摄影师和用户数量分别增长至5000人和50万人,平台交易成功率由原来的5%提升至10%,每月GMV达到200万元

  “数据虽然还不错,但现实是我们在技术研发,运营推广以及赞助补贴上消耗过多,其速度远大于用户增长的速度。”自身盈利并不可观,又遇到资本寒冬,Catch团队不得不去思考下一步的方向

  C端服务的转化率较低,转化周期相较长,个体用户复购率太低。曾在拜耳、宝洁、网易工作过的陈菡就考虑,能否为企业提供影像服务

  企业客户的诉求就是能够在最短的时间内,以最便捷的方式解决他们的需求。Catch经过一年多的运转,积累了丰富的摄影师、化妆师、模特等资源,后台智能匹配的系统也能快速根据客户要求匹配相应的摄影师

  “只要将服务流程标准制定下来,就能够为企业客户提供服务了。但是企业门类很多,在我们精力有限的情况下,只能聚焦于一类企业。”在研究了多个行业之后,陈菡将目标客户定位于电商企业

  随着电商竞争不断激烈、人们审美意识逐步提高,企业对于展示图片的要求不断增高。同质化严重、缺乏美观度的店铺设计将被淘汰。并且电商品类的更新换代速度极快,这意味着企业对于影像服务的复购率将一直维持在较高的水平

  去年9月,陈菡将面向B端提供影像服务的想法提交给管理层。在董事会的提议以及内部协商下,Catch创始人退出公司的日常运营,由陈菡担任CEO

  负责整个公司的管理后,陈菡做了一个调整,她把原来以产品为重的团队变更为以营销为主。同时,团队还将电商客户进一步细分为三类

  第一类是知名品牌,团队主要通过直接销售的方式与客户建立关系,让Catch的服务进入这些客户的供应商库中。第二类是批发商和淘品牌,团队通过地推以及SEO、ASO优化与他们建立联系。第三类是零售商和个人品牌,由于他们比较分散,因此团队通过与有赞等工具型平台合作,与这些客户间接接触

  当B端客户填写完需求表后,后台系统能够根据城市、拍摄风格、拍摄内容、所需服务等标签智能匹配摄影师、化妆师、服装搭配师、场地供应商等,并抽取符合客户要求的样片供其参考,以实现客户预期管理

  依靠这一套标准流程,原本传统线周完成的任务,通过Catch平台只需2~3天就能实现项目交付

  去年年底,Catch与淘宝开展了合作,为其“年货节”提供十多个品类的拍摄及现场纪实服务。而这次活动,也带给了团队后续的影响,诸如狗不理、方回春堂等大客户也找到团队寻求服务

  半年以后,Catch继续为淘宝造物节的主题曲MV提供了平面拍摄服务,并且积累了诸如宝洁、网易、美图、中国移动、滴滴快车等企业客户,与Airbnb、银泰集团、尼康、携程等企业达成了战略合作

  目前,Catch平台入驻的摄影师有5300多位,C端用户有50多万。团队已为500多家企业提供过摄影摄像服务,平均客单价在5000~10000元之间

  今年四月起,公司开始实现盈利并以每个月20%的速度增长,现在每月营收近百万

  团队现寻求500万元Pre-A轮融资,50%用于商业拓展,30%用于供应商管理,20%用于品牌推广



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